Кто такие стейкхолдеры?

Стейкхолдерами, заинтересованными лицами организации, будут являться все те, кто получает выгоду от взаимодействия с данной системой. Это инвесторы (акционеры), собственники, руководство, персонал, поставщики, клиенты и потребители.

Цепочка ценности

Цепочка ценности (Value Chain) — абстрактная модель, представляющая потребительскую ценность продукта в виде совокупности основных и вспомогательных видов деятельности в организации.